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    旅游熱點特區要聞
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      十三陵特區辦事處對照5A級旅游景區評定標準,進行了全面自查,建立了問題臺賬。目前,已完成立行立改的60項整改任務,其他問題將在12月31日前完成整改。

      下一步整改工作重點:

      1.徹底解決由于景區商業市場開放,人車混雜造成的旅游秩序問題。將完成定陵景區小停車場改建為商業市場及備用車場改建為小停車場工程。擬新建市場4200㎡,備用車場改建22000㎡。

      2.全面升級改造景區旅游基礎設施。各景區擬增設標識牌797塊,垃圾桶513個,游客座椅228組;完成居庸關長城景區4個停車場的升級改造及景區內無障礙設施的增設工作。

      3.進一步拓展旅游服務功能。聘請專業講解服務公司,建立專業講解隊伍,同時完善景區自助講解系統,加大對景區的宣傳力度;完成定陵景區售票大廳和游客中心的升級改造,在各景區增設司機、導游員休息室等功能。完成景區官方網站的改版建設工作,充分發揮網絡平臺作用,加大對景區的宣傳,服務游客。

      4.加強與游客互動,廣泛聽取游客批評意見。在各景區建立游客意見箱、游客留言板等設施,及時聽取游客意見和建議,同時加強與游客在網絡上的交流互動,發現問題第一時間解決。

      5.狠抓日常服務,提升服務管理水平。組織開展商業、園務、票務等各類人員的專業培訓和崗位培訓,強化微笑服務、文明上崗的服務意識,同時建立獎懲監督機制,切實提高服務水平,歡迎媒體和游客的監督。

      總之,十三陵特區辦事處決心認真對待國家旅游局的批評意見,對照5A旅游景區標準,全力抓好整改落實,建立長效機制,早日見成效,迎接國家旅游局的驗收!

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