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    旅游熱點特區要聞
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      10月9日,國家旅游局召開新聞發布會,規劃財務司司長彭德成介紹,十一期間,國家旅游局會同相關部門對旅游投訴較多的5A景區開展了服務質量暗訪調查,暗訪結果認為,十三陵景區存在如下問題:外圍欺客宰客現象嚴重,無明碼標價,計量不準確,同類商品不同價,向外地人、外國人高價出售商品;衛生情況差,景區垃圾裸露多,地面污物清掃不及時;游覽設施不足,游客中心功能不全,無障礙設施、公共休息設施、垃圾箱等均有不足等問題;谶@些問題,對十三陵景區給予嚴重警告,限期6個月整改。

      為此,十三陵特區辦事處高度重視,第一時間召開專項工作部署會,成立了由十三陵特區及景區工商、城管、派出所、交通隊等協作單位組成的十三陵景區整改工作領導小組。按照“先易后難,立行立改,長短結合,加減結合、全面升級”的工作思路,制定了詳細的整改方案。

      針對國家旅游局暗查中發現的商品計量不準,價格不統一,無明碼標價;垃圾桶配置不合理,數量不足;景區內垃圾裸露,地面污物清掃不及時施工無遮擋、無提示;景區停車場未見專人管理,服務崗位無人值守,流動人員不足,外圍欺客宰客、尾隨兜售,景區內管線裸露,房屋墻體垮塌無維護等問題實現立行立改,將于10月20日之前全部整改完畢。

      針對景區內經營與購物設施位置不當現象,景區內標識模糊、無障礙設施不全、公共休息空間少、位置與方式不當,導游人員數量不足,以及景區官方網頁內容不豐富,游客中心功能不齊全,觸摸屏、影視播放系統不能正常使用等問題,12月31日前全部整改完成。

      整治期間,十三陵特區將采取集中整治與日常檢查、明查與暗訪相結合的方式,不定期開展聯合執法行動,查漏補全,鞏固整改成果。集中整治工作將以十三陵景區目前開放的長陵、定陵、昭陵、神路、居庸關景區為重點,十三陵特區辦事處將從商販管理、景區環境整治、游覽設施完善、員工培訓等景區軟硬件管理入手,進行徹底的排查、整改和提升,從根本上提升景區的服務管理水平。

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